Que connaissez-vous de l'enseigne H&M ? Pourquoi travailler chez H&M ? Pourquoi la vente ? Comment imaginez-vous une journée chez H&M ? (les postes que vous imaginez occuper en tant que vendeuse = rayon, caisse, cabines...) Citez des collaborations récentes de la marque. L'entretien collectif, c'était pour tester notre bon sens. On n'avait pas besoin de se présenter, aucune question piège. - Premier exercice : Ils nous ont mis dans des situations du quotidien d'un vendeur chez H&M et on devait réfléchir ensemble à une solution, en faisant preuve simplement de logique. Il n'y avait pas de bonne réponse précise à fournir. Ca va de par exmple : "un collègue fume dans le stock, que faites vous ?" à : "vous rendez la monnaie à un client sur un billet de 20€, mais celui-ci vous assure qu'il vous a donné un billet de 50€, que faites-vous ?" Sachant que pour les situations données dans cet exercice, il n'y a que l'équipe de vendeurs présente, pas de manager/vigile etc. La plupart des situations se résolvent facilement, en en discutant ensemble. Pour répondre, je crois qu'il ne faut pas mettre de côté l'aspect travail d'équipe qui est une valeur primordiale chez HM. - Deuxième exercice : la recruteuse jouait une vendeuse qui cherchait un cadeau tantôt pour sa jeune nièce, pour son copain, pour sa grand-mère, pour une amie fan de maquillage, elle a aussi joué une cliente qui avait cassé la fermeture de sa veste achetée chez HM il y a 3 jours. Chacun notre tour, individuellement, étions confronté à une de ces mises en situation et devions aider/conseiller la cliente, parfois en inventant un peu sur les produits, mais toujours en restant dans l'univers de HM et en citant des articles potentiellement vendables par la marque.
